Back to Question Center
0

Πώς να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών, ξανά και ξανά

1 answers:
.
.
.
- oculos ray ban clubmaster promocao. Earn Customers Trust

Τι γνωρίζουμε πραγματικά για την εμπιστοσύνη όσον αφορά τις σχέσεις με τους πελάτες μας;. Έχουμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας;. Και το έχουμε κερδίσει;

.


Εμπειρογνώμονες, ερευνητές και άλλοι ειδικοί του CRM (διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες) στρέφονται γύρω από πολλούς διαφορετικούς όρους που σχετίζονται με την οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες. Ακούμε πολλά για τη δημιουργία της σωστής πελατειακής εμπειρίας, δημιουργώντας ικανοποίηση των πελατών, οικοδομώντας την αφοσίωση των πελατών και το απαραίτητο συστατικό της εμπιστοσύνης των πελατών. Â Δεν αμφισβητείται, όλα αυτά είναι σημαντικά για κάθε επιχείρηση και για κάθε ιδιοκτήτη επιχείρησης να καταλάβει. Αλλά από όλα αυτά, η οικοδόμηση και η διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών σας μπορεί να είναι το πιο κρίσιμο και το πιο δύσκολο να αποσυρθούν.

Τι είναι λοιπόν η διαφορά ανάμεσα στην εμπιστοσύνη των πελατών και την πίστη;. Η πίστη αναφέρεται σε μια ισχυρή προτίμηση ή συγγένεια για κάτι. Εάν οι καταναλωτές είναι πιστοί σε ένα προϊόν ή μια επιχείρηση, αυτό σημαίνει ότι τα σχετικά χαρακτηριστικά και η εμπειρία τους ικανοποιούν σε βαθμό που απλά δεν θέλουν να δοκιμάσουν τίποτα άλλο σε αυτή την κατηγορία!. Η εμπιστοσύνη , από την άλλη πλευρά, φέρνει μαζί της μερικά πράγματα που πηγαίνουν λίγο πιο βαθιά. Η εμπιστοσύνη συνεπάγεται ότι, ως καταναλωτής, γνωρίζω την επωνυμία σας και πιστεύω ότι εφαρμόζετε με συνέπεια τις υποσχέσεις σας και ότι έχετε κάνει το συμφέρον μου, ως πελάτη σας, την προτεραιότητα νούμερο ένα σας. Εγώ εμπιστεύομαι ότι εσείς (η επιχείρηση, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας) είναι αυτό που φαίνεται να είναι "και τι λέτε ότι είναι. Και, με βάση αυτή την εμπιστοσύνη, πιστεύω ότι οι αξίες σας θα παραμείνουν σταθερές άθικτες και ότι θα συνεχίσετε να με αντιμετωπίζετε δίκαια. Η δικαιοσύνη , όπως αποδεικνύεται, διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην εμπιστοσύνη.

Στην ιστοσελίδα του Pitney Bowes, υπάρχει μια καταπληκτική λευκή βίβλος από Ευρωπαίους καθηγητές στις , ιδιαίτερα στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. (Είναι ένα μεγάλο χαρτί, αλλά μπορείτε εύκολα να αναθεωρήσετε τα υψηλά σημεία στο SlideShare χρησιμοποιώντας τον παραπάνω σύνδεσμο.) Η συζήτηση έχει πολλά που ισχύουν σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών σε όλους τους τομείς, ανεξάρτητα από την τοποθεσία. Σκεφτείτε τα γεγονότα των τελευταίων πέντε ετών-και περισσότερο. Καθώς οι καταναλωτές εξακολουθούν να αισθάνονται τις επιπτώσεις της κακής (και μάλιστα εξωφρενικής) επιχειρηματικής συμπεριφοράς, ποια είναι η μεγαλύτερη επιτυχία;. Εμπιστοσύνη . Όλο και περισσότερο, οι καταναλωτές έχουν χάσει την εμπιστοσύνη τους στις τράπεζες, το πετρέλαιο και τα αμέτρητα άλλα. Πολλοί έβαλαν εμπιστοσύνη μπροστά από την αξία στον κατάλογό προσδοκιών τους, και σε γενικές γραμμές, έχουν την κατοχή των επιχειρήσεων σε ένα νέο πρότυπο της λογοδοσίας. Οι καταναλωτές θέλουν να αντιμετωπίζονται δίκαια, και με βάση τις εμπειρίες τους, τώρα γνωρίζουν ότι αυτό δεν είναι πάντοτε δεδομένο, αν και θα έπρεπε.

Φαίνεται ότι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες είναι ένας χώρος όπου οι μικρές και ακόμη και οι μεσαίες επιχειρήσεις έχουν ένα χέρι-κάτω πλεονέκτημα έναντι των μεγάλων εταιρειών. Πιστεύουμε ότι είναι αληθινό, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να θεωρήσουν τον παράγοντα εμπιστοσύνης δεδομένο. Οι πελάτες σας σας κρατούν σε υψηλά πρότυπα, επίσης, και η εμπιστοσύνη τους πρέπει να κερδίσει . Πόσο σημαντική είναι η εμπιστοσύνη σε μια επιτυχημένη επιχείρηση;. Ο σοφός έμπορος λέει ότι η εμπιστοσύνη είναι το κλειδί για την επανάληψη των επιχειρήσεων.

Η εμπιστοσύνη κερδίζεται μόνο από â € œliving τις αξίες της μάρκας σαςâ €;. έτσι ώστε οι πελάτες σας να μην αμφισβητούν, ακόμα και για ένα λεπτό, ποιος είστε, τι υποστηρίζετε και πώς θα τα αντιμετωπίζετε. Η εμπιστοσύνη αφορά την ακεραιότητα, ειλικρινά και απλά είναι πραγματική . Ο σοφός έμπορος προτείνει τέσσερα πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου για να οικοδομήσουμε και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη:

.
    • Μην αφήνετε ποτέ τους πελάτες σας κάτω.
    • .

.
    • Εξετάζετε πάντοτε τα πάντα από την προοπτική των πελατών.
    • .

.
    • Πάντα κάνετε ό, τι μπορείτε για να δικαιολογήσετε την πίστη των πελατών σας σε σας.
    • .



Η διατήρηση της εμπιστοσύνης στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον δεν είναι εύκολη. Αλλά είναι πολύ πιο εύκολο από το να προσπαθείς να ξανακερδίσεις την εμπιστοσύνη μόλις την χάσεις, μια θέση που δε θέλεις ποτέ να βρεις την επιχείρησή σου. Η κατώτατη γραμμή σου και η συνεχιζόμενη ικανότητά σου να δουλεύεις εξαρτάται από τη συνέχιση. κερδίστε την εμπιστοσύνη των πελατών σας, κάθε λεπτό κάθε μέρα.
Η εικόνα προσφέρθηκε από Stuart Miles / FreeDigitalPhotos. καθαρό

.

Γιατί οι πελάτες σας έχουν εμπιστοσύνη στην επιχείρησή σας;. Λαμβάνετε συγκεκριμένα μέτρα για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους

.
.
.
.

Η BFS Capital είναι μια πηγή άμεσης χρηματοδότησης και ένας κορυφαίος πάροχος λύσεων χρηματοδότησης επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Ιδρύθηκε το 2002, η BFS Capital παρέχει κεφάλαια κίνησης σε ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων και στις 50 πολιτείες. Εκτός από τη χρηματοδότηση, η BFS Capital προσπαθεί να συνεργαστεί με τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων παρέχοντας συμβουλές και πόρους για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις τους να πετύχουν. Στην BFS Capital, είμαστε υπερήφανοι που είμαστε μια διαπιστευμένη εταιρεία BBB με βαθμολογία Α +. Ακολουθήστε μας στο Google+ , Facebook και Twitter ! .

.
.
April 26, 2018